في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج المرسل:
عميلنا العزيز إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود تلف حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصل لكم منتج مختلف عن طلبك:
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام طلبكم عبر الواتساب: 966533412030 أو ارسال رسالة الكترونية على البريد [email protected]
- يكون الاستبدال أو الاسترجاع مجانا بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم.
في حال عدم وجود تالف أو خطأ في المنتج المرسل:
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام طلبكم عبر الواتساب: 966533412030 أو ارسال رسالة الكترونية على البريد [email protected]
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يتم إحتساب رسوم 25 ريال داخل المملكة و 35 ريال خارج المملكة.
- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل
- في حال استرجاع الطلب كامل يتم خصم رسوم الاسترجاع ورسوم الشحن السابق من المبلغ المسترد
آلية الاسترجاع:
- يتم ارسال بوليصة شحن لك ثم تقوم بتسليم المنتج الذي لديك لشركة الشحن .
- يتم إسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .
